Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto Kumeta. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, ecco come funzionano i rimborsi.

• Quando posso chiedere un rimborso?
  

  I clienti possono restituire un ordine, interamente o parzialmente, per qualsiasi motivo. Kumeta effettua i rimborsi entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, accuratamente imballati e con il cartellino ancora attaccato.

Kumeta si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati imballati correttamente.

Tutti i prodotti sono controllati in magazzino per verificare la presenza di eventuali difetti. Se nonostante ciò ricevi un articolo in uno stato diverso da quello originale, contatta Kumeta.

Abbiamo fatto il possibile per rappresentare i colori dei nostri prodotti su Kumeta in modo realistico. Tuttavia, poiché i monitor di computer, tablet e dispositivi mobili variano, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo monitor sarà del tutto fedele alla realtà.

Il cambio degli articoli acquistati non è consentito. Gli articoli ricevuti dopo l’acquisto potranno quindi soltanto essere resi e dare luogo al rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto alle condizioni stabilite nei termini e condizioni.

• Come fare il reso

Visita la nostra pagina Richiedi un reso

• Spese di spedizione di ritorno

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nelle seguenti situazioni:

• • l’articolo è difettoso
  • hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
  • il prodotto è danneggiato durante il trasporto

In questi casi, Kumeta si farà carico delle spese di reso.

• Come e quando ricevo il rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in origine.

Riceverai una conferma via email quando il rimborso sarà stato elaborato.